こちらには良くあるご質問を載せておりますのでご参考下さい

Q：ちゃんと注文できているか知りたいのですが？
　ご注文が完了致しますとご登録のアドレスへ『ご注文完了』メールをお送りしています。メールが届かない場合、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、またご注文が完了していない場合がございます。

　[登録メールアドレスの間違い]
　ご注文が確定しているにもかかわらず、メールが届かない場合は、恐れ入りますが 「Shoe maison Dr.N WEB STOREのお問い合わせ」 までご連絡ください。

Q：送料はいくらですか？
　商品によって設定が違いますのでそちらをご参考下さい。
　※6,000円以上ご購入のお客様は送料無料になっております

　インソール・ケア用品等の小物の場合はゆうメール対象で￥370です
　靴と小物を一緒に注文された場合、6,000円以上の場合は送料無料です

●配送日・配送業者・時間指定について
　ご注文頂いてから2日以内の発送を心がけております
　※実店舗が水曜日定休のため、ご注文日によっては発送が遅れる場合がございます
　配送業者はクロネコヤマト、小物はゆうメールを使用しております

●返品交換について：
　Shoe maison WEB STOREでは以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
　◎お届けから7日以内の商品。
　◎お届け時と同様の状態であること。

　＜以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください＞
　※セール商品、予約商品は返品できません。
　※タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールや箱を紛失・破損している場合は返品不可となります。
　※使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品。
　※「商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品。
　※お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
　※靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品。
　※Shoe maison WEB STORE以外で購入した商品。

●実店舗との在庫共有について
　当店WEBサイトでは実店舗と在庫を共有しております。
　その為、店舗にて商品確保を行ない発送させて頂く場合がございますこと、ご了承下さい。

　また、ご注文タイミングにより店舗で商品が売り切れてしまい、在庫がご用意できない場合がございます。
　欠品が発生した場合、大変恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
　何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いします。
　※在庫切れが発生した場合には、別途メールにてご連絡いたします。

Q：どのように返金されるのでしょうか。
　A：お客様のご口座へ返金をさせていただいております。
　お客様都合返品の場合下記振込手数料をいただいておりますのでご了承ください。
　不良品等の場合は、状況を確認させていただきますので「お問い合わせ」にご連絡ください。

Q：領収書等はでますか？
　A：ご注文の際通信欄に「領収書を希望」とご記入下さい

Q：使えるクレジットカード会社は？
　A：当店でご利用頂けるクレジットカードはVISA、Master、JCB、American Expressのマークがプリントされているカードになります。

Q：配達指定の変更は出来る？
　A：発送前商品に限り、お届け先、配送指定日の変更が出来ます。

Shoe maison（シューメゾン）
広島市中区本川町2-6-10和田ビル202
Tel:082-208-2072